Retourneren

Na ontvangst van uw producten heeft u 14 dagen de tijd om melding te maken als u (een deel van) uw bestelling wilt retourneren. U kunt hiervoor het herroepingsformulier/retourformulier downloaden via de FAQ op onze homepage, dit uitprinten en bij uw retour voegen.

Nadat u heeft aangegeven dat u wilt retourneren, dienen de producten binnen 14 dagen aantoonbaar retour verzonden te zijn naar Losyana.

Voor de geretourneerde producten geldt dat deze alleen geaccepteerd kunnen worden als ze:

• ongedragen zijn,

• ongewassen zijn,

• onbeschadigd zijn, en

• voorzien zijn van alle originele labels/verpakking (eventuele verzegeling intact).

Indien een product beschadigd of duidelijk gebruikt is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Conform ons retourbeleid zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Na ontvangst en verwerking van uw retour wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode waarmee u heeft betaald. Wij verstrekken geen tegoedbonnen meer bij retouren, tenzij u hier zelf uitdrukkelijk om verzoekt.

Retouradres:

Losyana
van Rosenburgweg 174
6537 TM Nijmegen
Nederland

---

Returns

After receiving your products, you have 14 days to notify us if you wish to return (part of) your order.
You can download and print the withdrawal/return form via the FAQ on our homepage and include it in your return parcel.

Once you have informed us of your intention to return, the products must be sent back within 14 days, with proof of shipment, to Losyana.

Returned products can only be accepted if they are:

• unworn,

• unwashed,

• undamaged, and

• returned with all original tags/packaging (any seal intact).

If an item is damaged or clearly used, we may deduct a reduction in value from your refund.

According to our return policy, return shipping costs are paid by the customer.

After we have received and processed your return, the purchase amount (including any standard shipping costs) will be refunded via the original payment method as soon as possible and no later than 14 days after receipt of the return. We no longer issue vouchers for returns, unless you explicitly request one.

Return address:

Losyana
van Rosenburgweg 174
6537 TM Nijmegen
The Netherlands